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En Hephaestudio, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, protección y seguridad de los datos personales que nuestros clientes nos proporcionan a través de nuestro formulario de contacto y los canales de comunicación habilitados, cumpliendo con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Hephaestudio S.L., con domicilio en Pasaje Penyal de Ifach, 20D, Paterna (46980) Valencia y NIF B70924337. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@hephaestudio.com o el teléfono +34 644 580 521.
2. Datos Recopilados
A través del formulario de contacto disponible en nuestra web, recogemos los siguientes datos personales mínimos con el fin de gestionar las consultas y peticiones de nuestros clientes:
- Nombre
- Teléfono
- Asunto de la consulta
En caso de que el cliente decida formalizar un pedido, se solicitarán datos adicionales para la emisión de la factura y la entrega del producto personalizado:
- Datos personales: Nombre, apellidos.
- Datos fiscales: Número de Identificación Fiscal (NIF o CIF).
- Dirección de facturación y dirección de entrega.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos proporcionados se utilizarán únicamente para:
- Gestionar las consultas recibidas a través del formulario de contacto.
- Mantener la comunicación con el cliente a través de email, teléfono o WhatsApp.
- Formalizar pedidos y emitir las facturas correspondientes.
- Efectuar la entrega del producto personalizado en la dirección indicada por el cliente.
4. Base Legal para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del cliente, que se obtiene cuando nos proporciona voluntariamente sus datos a través del formulario de contacto y de las comunicaciones posteriores para formalizar el pedido.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados no se almacenarán en ninguna base de datos ni se cederán a terceros, salvo los necesarios para cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de la facturación. Los datos se mantendrán únicamente en los canales de comunicación utilizados (correo electrónico, teléfono o WhatsApp) y serán eliminados una vez cumplida la finalidad para la que fueron recabados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos durante un período de tiempo determinado.
6. Derechos de los Usuarios
Los clientes pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición respecto a sus datos personales enviando una solicitud por escrito a info@hephaestudio.com o a través de los medios de contacto mencionados. Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente.
7. Seguridad de los Datos
Nos comprometemos a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, en línea con los requisitos establecidos por la normativa en protección de datos.
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