Politique de Confidentialité
Chez Hephaestudio, nous nous engageons à garantir la confidentialité, la protection et la sécurité des données personnelles que nos clients nous fournissent via notre formulaire de contact et les canaux de communication disponibles, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles est Hephaestudio S.L., dont le siège est situé à Pasaje Penyal de Ifach, 20D, Paterna (46980) Valence, avec le numéro de TVA intracommunautaire B70924337. Pour toute question ou demande concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@hephaestudio.com ou par téléphone au +34 644 580 521.
2. Données Collectées
Via le formulaire de contact disponible sur notre site, nous collectons les données personnelles minimales suivantes afin de gérer les demandes et requêtes de nos clients :
- Nom
- Téléphone
- Objet de la demande
Si le client décide de passer une commande, des informations supplémentaires seront demandées pour l'émission de la facture et la livraison du produit personnalisé :
- Données personnelles : Prénom, nom de famille.
- Données fiscales : Numéro d'Identification Fiscale (NIF ou CIF).
- Adresse de facturation et adresse de livraison.
3. Finalité du Traitement
Les données fournies seront utilisées uniquement pour :
- Gérer les demandes reçues via le formulaire de contact.
- Maintenir la communication avec le client par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
- Passer des commandes et émettre les factures correspondantes.
- Assurer la livraison du produit personnalisé à l'adresse indiquée par le client.
4. Base Juridique du Traitement
La base légale du traitement des données personnelles repose sur le consentement du client, qui est obtenu lorsque celui-ci fournit volontairement ses données via le formulaire de contact et les communications ultérieures pour passer commande.
5. Conservation des Données
Les données personnelles fournies ne seront pas stockées dans une base de données ni partagées avec des tiers, sauf dans les cas nécessaires pour respecter les obligations légales et fiscales découlant de la facturation. Les données ne seront conservées que dans les canaux de communication utilisés (e-mail, téléphone ou WhatsApp) et seront supprimées une fois la finalité pour laquelle elles ont été collectées atteinte, à moins qu'une obligation légale n'impose leur conservation pour une durée déterminée.
6. Droits des Utilisateurs
Les clients peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition concernant leurs données personnelles en envoyant une demande écrite à info@hephaestudio.com ou via les moyens de contact mentionnés. Ils ont également le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) s'ils estiment que le traitement de leurs données personnelles enfreint la réglementation en vigueur.
7. Sécurité des Données
Nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux exigences des réglementations en matière de protection des données.
Politique de Cookies
Sur notre site Hephaestudio, nous utilisons des cookies dans le but d'améliorer l'expérience de navigation des utilisateurs et d'offrir des services personnalisés. Nous expliquons ci-dessous ce que sont les cookies, les types que nous utilisons et comment vous pouvez les gérer.
1. Qu'est-ce que les Cookies?
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2. Types de Cookies que Nous Utilisons
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4. Mises à Jour de la Politique de Cookies
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Cookies en fonction des modifications apportées à la configuration des cookies que nous utilisons ou des exigences légales. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.
Avec ces politiques de confidentialité et de cookies, Hephaestudio S.L. se conforme aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données et garantit la transparence dans le traitement des informations personnelles de ses utilisateurs.